Política de privacidad

Por favor lee este acuerdo detenidamente, ya que contiene información importante sobre tus derechos y recursos legales.

Infórmate

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Sección 1: Tus datos personales

¿Quién es el responsable de mis datos?

El responsable por tus datos personales es Ninfas SpA, RUT 77.820.198-4 con domicilio en Av. Catedral 1401, piso 5, comuna de Santiago – Chile.

¿Qué hacemos con tu datos?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestro sitio web, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computador (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónico acerca de nuestra promociones, descuentos, ofertas, nuevos productos, contenido blog, tutoriales, recetas, boleta, notificación de despacho y otras actualizaciones.

¿Qué datos solicitamos?

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con Ninfas SpA, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Ninfas SpA de responder a la petición.

Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.

Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente.

Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por Ninfas SpA.

Correo electrónico: se solicitará el correo electrónico para poder acceder al área de cliente, de acuerdo a los datos suministrados al momento de crear la cuenta.

Sección 2: Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concretar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón especifica solamente.

Si te pedimos tu información personal para una razón secundaría, como marketing, solicitaremos directamente tu expreso consentimiento o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Sí luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento escribiendo al correo nereidas@ninfass.com para responder a tu solicitud en cualquier momento sobre sobre la recolección, uso o divulgación de tu información.

Sección 3: Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o violas nuestros términos de servicios.

Sección 4: WordPress

¿Dónde se encuentra alojada el sitio web ninfass.com?

Nuestra tienda web se encuentra alojada en WordPress Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite ofrecer productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de WordPress, base datos y la aplicación en general de WordPress. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Sección 5: Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Tarjeta de crédito o Debito

Tarjetas de débito o crédito bancarias acogidas al sistema Transbank, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Ninfas SpA. El pago con tarjetas de débito y crédito se realizará a través de Mercado Pago.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Ninfas, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ninfass.cl.

¿Se puede realizar pago en efectivo, deposito o contra reembolso?

No. En nuestro sitio web solo se permiten el pago a través de la pasarela de mercado pago por medidas de seguridad y protección de datos.

Sección 6: Formularios

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

De Contacto

El usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con Ninfas Spa para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a Ninfas Spa responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de Ninfas Spa serán los encargados del tratamiento.

De Publicidad

Se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a Ninfas SpA, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por Ninfas SpA, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

Para comentarios en el blog

en aras de evitar el spam, mensajes inadecuados, y hacer un correcto seguimiento, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web.

Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con Ninfas SpA al nereidas@ninfass.com.

El servidor del sitio web será el encargado del tratamiento y que se realizará con el consentimiento del titular de los datos.

Para Procesar la solicitud de servicios

Se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que Ninfas SpA pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web

Sección 7: Políticas Relacionadas con la Newsletter

¿Qué es Newsletter?

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que Ninfas SpA realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

Ninfas SpA no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros, ya que esto violaría los derechos de autor de Ninfas SpA. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por Ninfas SpA.

Ninfas SpA no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Ninfas SpA, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que Ninfas SpA tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

Sección 8: Encargados del Tratamiento

Ninfas SpA necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

Mailer Lite

Utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio a cargo de la empresa Delaware con domicilio en 548 Market St, PMB 98174, San Francisco, California 94104-5401, Estados Unidos.

Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse aquí https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&s tatus=Active. Para más información sobre su política de privacidad puede ingresar a https://www.mailerlite.com/es/legal/privacy-policy

Asana

Aplicación utilizada para organizar y administrar las actividades de trabajo. Este servicio es prestado por la empresa Asana, Inc., la cual se encuentra ubicada en 1550 Bryant Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103 y puede contactarse a través del correo electrónico privacy@asana.com. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://asana.com/terms

Active Campaing

Utilizada para el email marketing y gestión de clientes. Este servicio estará cargo de la compañía ActiveCampaign, LLC, cuya oficina está ubicada en la ciudad de Chicago, EEUU. Han suscrito el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) que puede ser verificado en este enlace https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnH6AAK&status=Active. Puede ver más información sobre política de privacidad aquí en https://www.activecampaign.com/privacy-policy/

Zapier

Es una herramienta utilizada para automatizar tareas. La empresa, Zapier Inc., se encuentra ubicada en Zapier, Inc., 548 Market St. # 62411 , San Francisco, CA 94104 – 5401 y puede contactarse a través del correo electrónico contact@zapier.com. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://zapier.com/privacy/

Google

Herramienta utilizada para como gestor de datos de los visitantes. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy

Lead Pages

Herramienta utilizada para crear sitios web, páginas de destino y ventanas emergentes, entre otros. Este servicio es prestado por la empresa Avenue 81, Inc., la cual se encuentra ubicada en 107 Cheapside, Londres y puede contactarse a través del correo electrónico legal@ave81.com. Su política de privacidad puede observarse en el enlace https://www.leadpages.net/privacy

Apple

Herramienta utilizada para como gestor de datos de los visitantes. Este servicio es prestado por la empresa Apple Inc., la cual puede contactarse a través del enlace https://www.apple.com/la/contact/ y cuya política de privacidad puede observarse en https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/

Hostiger

Provee el servicio de alojamiento web a través de la empresa Hostinger Internacional, Ltd. . Su sede europea se encuentra ubicada en Kaunas, Lituania y su política de privacidad puede observase en https://www.hostinger.es/politica-de-privacidad

Pixel de Facebook

Herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Posee la certificación del marco del Escudo de la privacidad de la Unión Europea y los EE.UU. y del marco del Escudo de la privacidad de Suiza y los EE.UU., como se puede evidenciar en https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&s tatus=Active. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Analytics

Manychat

Herramienta utilizada para crear bots en páginas de Facebook, este servicio es prestado por la empresa ManyChat, INC. Puede ser contactada a través del correo electrónico support@ManyChat.com y su política de privacidad puede observarse en https://manychat.com/privacy.html

En casos puntales Ninfas SpA podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera Ninfas SpA notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

Sección 8: Duración del Tratamiento

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable por la plataforma que realice la facturación.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al nereidas@ninfass.com