Para Ninfas SpA es de vital importancia cumplir con los tiempos de entregas sin importar en donde vivas. Todos los días despachamos a todo Chile, asegurándonos de proporcionarles el mejor tiempo de respuestas en cada entrega.
Generalidades
Para evitar alguna incidencia con la dirección que pueda afectar la entrega, recomendamos a nuestros clientes validar todos los campos: calle, nombre, interior, colonia, ciudad, región, comuna, numero, departamento… entre otros antes confirmar la compra. Ninfas SpA no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.
En caso de, presenta algún problema de parte de la mensajería, como retraso en la entrega, dirección inválida, no hay quien reciba en domicilio, entre otros. Ninfas SpA apoyará la resolución y gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en nuestro sitio, aun cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos de la empresa de despacho. Ninfas SpA no estará obligado a indemnizar al cliente en caso de no realizarse la entrega en este plazo original.
El servicio de entrega incluye tres intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado. De no concretarse por razones de no encontrarse «nadie en domicilio» u otro factor ajeno a la empresa, se requerirá que el cliente tenga que pagar una tarifa adicional para realizar nuevos intentos de entrega.
El costo de envío, será indicado al momento de finalizar la compra, y dependerá del peso y tamaño de los productos así como el de la dirección de entrega.
A continuación, dejamos información importante sobre cómo estamos operando respecto a nuestros tiempos de despacho.
Plazo de entrega del pedido
El plazo de despacho de los productos se dividen en las siguientes etapas:
Tiempo de procesamiento
- Verificación de los pedidos, control de calidad y embalaje.
- Todos nuestros pedidos se envían al centro de despacho para su envío dentro de 1 a 2 días hábiles posterior a la realización del pago por parte del cliente.
Tiempo de despacho
Se refiere al tiempo que se necesita para que los artículos se envíe desde el centro de despacho al destino del cliente. A continuación, indicamos los tiempos de entrega:
Despacho Estándar: Región Metropolitana
- Los pedidos realizados en la región metropolitana será recibidos en un plazo de 4 a 6 días hábiles después de realizada la compra.
- Horario de despacho: Lunes a Viernes de 14:00hrs a 21:30hrs
- Considerar: Si tu pedido incluye más de un producto, estos pueden llegar en despachos separados.
- Valor: $2.990
Despacho Estándar: Resto de las regiones del país
- Regiones General: Entre 6 y 8 días hábiles.
- Regiones Extremas: Entre 9 a 15 días hábiles.
- Los pedidos para las zona extremas u otras regiones se despacharan 2 a 3 días hábiles después de realizada la compra.
- El tiempo de llegada a su destino puede variar según las dirección, no obstante, puede recibir su pedido en periodo de 10 a 15 días hábiles aproximadamente.
- Horario de despacho: Lunes a Viernes hasta 14:00hrs se enviarán por Chilexpress.
“Regiones extremas” considera: XV Región de Arica y Parinacota, I Región de Tarapacá, II Región de Antofagasta (incluye Calama), XI Región de Aysén, XII Magallanes y Antártica.
Despacho Premium: ¡Llega Hoy!
- El Despacho Premium es exclusivo para la Región Metropolitana en las siguiente comunas: Las Condes, Ñuñoa, Santiago, La Reina, La Florida, Lo Barnechea, Providencia, San Miguel, Vitacura y Santiago Centro.
- Día de entrega: Lunes a Viernes (Solo días hábiles)
- Costo del envío: $3.500
- Horario validado: El mismo día de la compra hasta las 17:00 horas.
- Horario de entrega: Entre las 19:00 a 21:30 hrs
Despacho +Plus: ¡Llega Mañana!
- El Despacho + Plus es exclusivo para la Región Metropolitana en las siguiente comunas: Las Condes, Ñuñoa, Santiago, La Reina, La Florida, Lo Barnechea, Providencia, San Miguel, Vitacura y Santiago Centro.
- Costo del Envío: $3.000
- Horario de entrega: Entre las 12:00 a 21:30 hrs
Rastrea tu orden
Puedes hacer seguimiento a tu pedido en la ¿Dónde esta mi pedido? con su numero de pedido y su correo electrónico. Ten en cuenta que la información de seguimiento estará disponible de 2 a 3 días después de haber realizado la compra.